انواع مختلف سیستم های سانترال . سیستم تلفن کلید دستیابی به ارتباط موفق در تجارت شما است. توانایی دستیابی به برنامه های افزودنی خاص ، ارتباط داخلی ، برقراری تماس های کنفرانسی ، تعیین مشتریان برای انتظار برای کمک همه از ویژگی های متمایز یک سیستم PBX تجاری است. زمان انتخاب سیستم PBX بستگی به نیازهای شرکت شما دارد. بنابراین ، بیایید گزینه های خود را بررسی کنیم.
نکات مهم در انتخاب انواع مختلف سیستم های سانترال
انتخاب سیستم‌های سانترال مناسب برای کسب‌وکارها و سازمان‌ها به عوامل متعددی بستگی دارد که توجه به آنها می‌تواند در بهبود ارتباطات داخلی و خارجی نقش مهمی ایفا کند. اولین نکته مهم، ارزیابی نیازهای ارتباطی است. کسب‌وکارها باید مشخص کنند که چند کاربر به سیستم متصل می‌شوند و چه ویژگی‌هایی مانند تماس‌های داخلی، تلفن گویا، یا قابلیت ارتباط با نرم‌افزارهای دیگر مورد نیاز است. دومین مورد، نوع فناوری سیستم سانترال است.
سیستم‌های سنتی (PBX) برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط مناسب هستند، اما برای شرکت‌هایی که به انعطاف‌پذیری و ارتقای آسان نیاز دارند، سیستم‌های IP-PBX یا مبتنی بر فضای ابری گزینه‌های بهتری هستند. بودجه نیز نقش کلیدی دارد؛ هزینه‌های اولیه خرید و نصب، هزینه‌های نگهداری و ارتقاء، و حتی هزینه‌های پشتیبانی باید در نظر گرفته شود. امنیت سیستم نیز اهمیت دارد؛ انتخاب سیستمی که در برابر تهدیدات سایبری مقاوم باشد، ضروری است. در نهایت، پشتیبانی فنی و سهولت استفاده از سیستم، عامل دیگری است که بر انتخاب تاثیر می‌گذارد. انتخاب سیستم سانترال مناسب، نه تنها کارایی سازمان را افزایش می‌دهد، بلکه می‌تواند هزینه‌های بلندمدت را نیز کاهش دهد و به بهبود تجربه مشتری کمک کند.
سیستم PBX دیجیتال
یک سانترال دیجیتال می تواند یک سیستم سانترال آنالوگ سنتی و همچنین تلفن های IP را مستقر کند. این سیستم را می توان با ادغام با سیستم های VoIP و افزودن موسیقی پس زمینه برای مشتریان در حال انتظار ارتقا داد. در مقایسه با خطوط تلفن آنالوگ قدیمی و سیمی ، سیستم های PBX دیجیتال کیفیت صدای بهتری را ارائه می دهند.
این سیستم ها عملکردهای استاندارد مانند برنامه های افزودنی و انتقال را ارائه می دهند. آنها همچنین گزینه های دیگری را برای پیکربندی کاربر مانند دستیارهای پاسخگوی دیجیتال ، پست صوتی و ویژگی ارسال تماس ارائه می دهند. این یک انتخاب محبوب برای مشاغل با سیم کشی قدیمی ، خطوط تلفن ناامن یا اتصال اینترنتی نامعتبر است.
سیستم PBX IP در محل
همچنین به عنوان سیستم سانترال Voice IP (VoIP) شناخته می شود و از اتصالات اینترنتی موجود که به آسانی در دسترس هستند ، نهایت استفاده را می برد. با انفجار خدمات تلفن VoIP و ارتباطات یکپارچه ، پلت فرم IP تا همین اواخر رایج ترین نوع سیستم PBX محسوب می شد.
سیستم های تلفن IP محلی از شبکه های داخلی کسب و کار شما استفاده می کنند. با استفاده از اینترنت ، سیستم های PBX IP در محل می توانند ثبات تماس ، کیفیت صدای بهتر و برنامه های پیشرفته تر سیستم PBX را ارائه دهند. برخی از این ویژگی ها شامل برقراری ارتباط با سایر عناصر ارتباطات یکپارچه کسب و کار شما ، مانند پست صوتی به ایمیل ، ادغام تحرک و تماس تصویری است.
برای اینکه یک سیستم سانترال VoIP در محل به تمام توان خود برسد ، احتمالاً باید از SIP Trunks استفاده کنید. این ویژگی های بسیار مهم دیگری مانند بازیابی بلایا ، حسابداری تماس ، مسیریابی پیشرفته تماس ها را ارائه می دهد و حتی می تواند تا 70٪ در خدمات تماس شما در مقایسه با سیستم PBX دیجیتال صرفه جویی کند.
سیستم سانترال ترکیبی
یک سیستم تلفن ترکیبی از هر دو فناوری PBX و VoIP دیجیتال برای ایجاد یک سیستم ترکیبی استفاده می کند که از یک سیستم تلفن دیجیتال داخلی و راه حل های VoIP برای اتصال به شماره تلفن های خارجی استفاده می کند. راهی عالی برای بدست آوردن بهترین های هر دو جهان.
اداره این نوع PBX می تواند آسان تر باشد زیرا در محل قرار دارد و امکان اتصال به دفاتر از راه دور یا کارکنان اضافی را به سیستم تلفن می دهد. اکثر سیستم های PBX ترکیبی از SIP trunk پشتیبانی می کنند و کیفیت صدای عالی دارند. با استفاده از این نوع سیستم تلفن ، انتقال در آینده برای سیستم VoIP جامع مناسب تر خواهد بود.
این گزینه برای مشاغل شما بسیار مناسب است اگر نمی خواهید یا نمی توانید برای خدمات تلفن خود به اینترنت متکی باشید ، کارکنان شما در درجه اول ساکن هستند. اگر ترجیح می دهید سیستم تلفن شما در سایت باشد ، به خطوط ایمن احتیاج دارید ، سیم کارت شما قدیمی است و می خواهید از فناوری VoIP استفاده کنید یا از آن استفاده کنید ، با گزینه ای برای ادغام کامل در آینده ، این گزینه یک گزینه است.
سیستم PBX مبتنی بر ابر
یک سیستم PBX مبتنی بر ابر ، که به PBX میزبان نیز معروف است ، کلیه ویژگی های سیستم PBX ، برنامه ها و خدمات تماس در ابر را ارائه می دهد. با سیستم تلفن مبتنی بر ابر ، برنامه ها ، ویژگی ها و خدمات تلفن ماهانه تحت یک صورتحساب صورتحساب می شود. (میزبانان) خدمات مخابراتی شما به روزرسانی های مداوم نرم افزار ، نگهداری PBX و ضمانت نامه را ارائه می دهند. بنابراین ، همه اینها دیگر دغدغه شما نیست.
این مقرون به صرفه ترین گزینه است ، مدیریت آن آسان تر ، قابل انعطاف و مقیاس پذیر است که با تمام ویژگی های پیشرفته تماس ، از جمله بازیابی بلایای پیشرفته ، شبکه های چند دفتر و قیمت مناسب مقرون به صرفه ارائه می شود. با استفاده از این سرویس ، دیگر نگران ارائه تعمیرات تعمیر و نگهداری تجهیزات پشتیبان نباشید. همه اینها به عهده شرکت میزبانی سیستم تلفن است.
پیشنهاد مطالعه: 4 نرم افزار برتر برای سانترال
